|
VoipBON Call centar je usluga namijenjena korisnicima koji žele sa jedne ili više lokacija istovremeno uputiti ili primiti veću količinu telefonskih poziva. Za razliku od rješenja drugih providera VoIPBON Call Center ne zahtjeva bitna ulaganja u opremu i aplikacije, već se za korištenje usluge plaća naknada. Mogli bismo slikovito reći da se radi o „komunikaciji u oblacima“ ili "cloud computing".
VoIPBON Call center ili pozivni centar svojim korisnicima omogućava da istovremeno kontaktiraju velik broj korisnika kod telemarketinga, pružaju tehničku podršku za proizvode i usluge ili informacije o proizvodima. Komunikacija između operatera i korisnika odvija se dvosmjerno pa je iz tog razloga omogućen i veći broj dolaznih poziva prema djelatnicima pozivnog centra. Osim glasovnih poziva uz uslugu pozivnog centra nudimo mogućnost SMS usluga koje se mogu integrirati u postojeća aplikativna rješenja.
Opcije snimanja razgovora radi poboljšanja usluge i nadzora agenata u pozivnim centrima, evidencija poziva, ponovno biranje propuštenih ili zauzetih brojeva te evidencija prometa po pojedinom agentu samo su neke od mnogo mogućnosti koje VoIPBON Call center pruža koriniku.
Pozivni centar se u velikoj mjeri može personalizirati za potrebe svakog korisnika prema potrebama poslovanja. Usluga Call center se integrira u postojeća telekomunikacijska rješenja korisnika.
Osim poduzeća koja Call center usluge koriste radi pružanja tehničke pomoći ova usluga je pogodna poduzećima koja se bave ispitivanjem javnog mišljenja, oglašavanjem te tvrtkama koje žele unaprijediti svoje poslovanje sa dodatnim uslugama.
Modul „Anketa“ unutar VoipBON Call Center rješenja je snažan alat za ispitivanje javnog mišljenja, koji svoju primjenu može naći u medijima, tijekom političkih kampanja ili tijekom marketinških kampanja.
Vaši agenti koristeći VoipBON Call Center i njegov modul „Anketa“ mogu na brz i efikasan način provoditi ankete na način koji Vi sami zamislite, u vremenu i na skupini ispitanika koje ste Vi odredili. Više nema potrebe za naručivanjem anketa od agencija koje Vam to skupo naplate, sada uvjete i način anketiranja određujete i provodite upravo Vi.
Iznos mjesečnog najma i instalacije ovisi o broju agenata i ostalim željama korisnika.
Više detalja: http://new.voipbon.com/proizvodi/callcenter
| 
